한민일보 서울포커스 임광현 기자 | 서울 동대문구는 서울시 공공도서관 서비스 성과조사에서 동대문구 공공도서관이 2024년에 이어 2025년에도 서비스영향지수 1위를 기록했다고 밝혔다.
책을 빌리고 공부하는 공간을 넘어 주민의 독서 습관 형성과 자기계발, 문화생활, 일상 만족도까지 넓히는 생활 기반 시설로 도서관이 자리 잡았다는 평가다.
이 조사는 서울도서관이 공공도서관 서비스가 시민의 삶에 실제 어떤 도움을 주는지 살피기 위해 시행하는 것으로, 공간과 이용 편의성과 정보 획득과 활용, 소통과 정책 반영, 문화·교육 향유, 사회적 관계 형성, 개인의 삶과 역량 등 6개 차원 70개 지표를 바탕으로 이용자 체감 효과를 측정한다.
동대문구에 따르면 올해 조사에서 동대문구 공공도서관의 서비스영향지수는 90.1점으로 집계됐다. 서울시 전체 평균 84.8점을 크게 웃도는 수치다. 세부 항목에서도 고른 강세를 보였다.
공간 및 이용 편의성은 92.5점으로 가장 높았고, 정보 획득 및 활용 91.1점, 소통 및 정책 반영 91.3점, 문화·교육 향유 90.1점, 개인의 삶과 역량 88.1점, 사회적 관계 형성 81.4점을 기록했다.
단순 만족도를 넘어 ‘도서관 서비스가 실제 삶에 어떤 변화를 만들었는가’를 묻는 조사에서 2년 연속 가장 높은 평가를 받은 점이 특히 눈에 띈다.
이번 결과는 동대문구 공공도서관이 자료 열람실에 머무는 공간이 아니라 주민 삶 속으로 깊이 들어온 생활밀착형 공공서비스라는 점을 보여준다.
이용자들은 도서관을 통해 독서 습관을 만들고, 필요한 정보를 얻고, 문화·교육 프로그램에 참여하며 일상 속 배움의 기회를 넓힌 것으로 나타났다.
정보 접근성과 이용 편의성, 정책 소통, 문화 향유, 관계 형성 등 여러 영역에서 점수가 고르게 높았다는 점도 의미가 크다.
도서관이 특정 기능 하나를 수행하는 시설이 아니라 주민 생활 전반을 받치는 공공 인프라로 작동하고 있다는 뜻이기 때문이다.
동대문구는 그동안 장서 확충, 독서문화 프로그램 운영, 이용자 중심 공간 개선, 맞춤형 정보서비스 제공에 꾸준히 힘을 쏟아 왔다.
실제로 구에는 정보화도서관, 답십리도서관, 배봉산숲속도서관, 동대문책마당도서관, 휘경행복도서관, 장안어린이도서관, 제기동감초마을현진건기념도서관, 용두어린이영어도서관 등 공공도서관이 생활권 곳곳에 자리하고 있다.
주민이 집 가까운 곳에서 책과 문화, 정보를 함께 누릴 수 있도록 생활권 중심 도서관 체계를 다져 온 노력이 이번 성과로 이어졌다는 평가다.
구는 이번 조사 결과를 바탕으로 독서문화 사업에 주민 수요를 더 촘촘히 반영하고, 도서관을 자주 찾지 않던 주민도 자연스럽게 이용자로 이어질 수 있도록 생활밀착형 프로그램을 더 넓힐 계획이다.
비독자를 독자로 끌어들이는 독서 진흥 사업, 이용자 경험을 높이는 맞춤형 정보서비스, 일상 가까이에서 머물고 쉬어갈 수 있는 도서관 환경 조성도 계속 이어간다는 방침이다.
이필형 동대문구청장은 “2년 연속 1위는 도서관을 꾸준히 찾아준 구민과 현장에서 묵묵히 서비스를 다져온 도서관 관계자들이 함께 만든 값진 결과”라며 “앞으로도 구민 누구나 일상에서 도서관의 가치를 체감할 수 있도록 독서·문화·정보 서비스를 더욱 촘촘히 키워가겠다”고 말했다.
