한민일보 서울포커스 김다남 기자 | 단양관광공사는 관광 서비스 품질 향상과 고객 참여 확대를 위해 ‘관광 서비스디자인단’ 참여자를 공개 모집한다고 밝혔다.

이번 관광 서비스디자인단은 기존 ‘고객모니터단’ 명칭을 ‘관광 서비스디자인단’ 으로 변경하고 그 역할을 확대하는 것이 특징이다. 단순 점검 중심의 모니터링에서 나아가 이용자 경험을 기반으로 관광 서비스 개선 활동을 강화하기 위해 명칭과 운영 방향을 개편했다.

모집 기간은 3월 16일부터 3월 25일까지이며, 단양관광공사 관광시설 이용 경험이 있거나 관심이 있는 사람이라면 누구나 지원할 수 있다. 선발 인원은 최대 10명으로 모바일(QR) 또는 이메일로 접수할 수 있다.

선발된 디자인단은 4월부터 11월까지 약 8개월간 활동하며 공사 관광시설을 방문해 서비스 환경과 이용 과정 등을 점검하고 관광 서비스 개선 의견을 제안하는 역할을 수행하게 된다.

단양관광공사 이관표 사장은 “관광 서비스디자인단은 고객의 시각에서 관광시설을 점검하고 개선 의견을 제안하는 중요한 역할을 하게 될 것” 이라며 “이를 통해 고객의 다양한 의견을 반영해 보다 만족도 높은 관광 서비스를 제공해 나가겠다”고 밝혔다.