한민일보 서울포커스 김은금 기자 | 김해시는 2일 오전 시청 행복민원실에서 업무 시작에 앞서 ‘함께하는 행복, 행복민원실 친절캠페인’을 실시했다.

민원실 직원 20여명이 참여한 이번 캠페인은 민원실을 찾는 시민이 보다 친절한 응대를 받을 수 있도록 공무원의 서비스 마인드를 제고하고 민원인의 만족도를 높이기 위해 마련됐다.

캠페인 참여자들은 친절한 전화 응대 자세를 갖추기 위한 ‘마지막 인사는 우리 시의 이미지’라는 주제로 ▲진심 어린 인사로 마무리하기 ▲추가 안내나 도움 제공하기 ▲마지막까지 경청하기 ▲상냥하고 밝은 태도로 긍정적 이미지 주기를 다짐했다.

민원실은 행정의 첫 얼굴이자 시민과 가장 가까운 공간인 만큼 민원인의 작은 목소리에도 따뜻하게 응답할 수 있도록 친절캠페인을 지속적으로 이어갈 계획이다.

이동희 허가민원과장은 “민원실은 시민과 가장 가까이 만나는 창구이자 시정의 얼굴”이라며 “친절과 소통을 바탕으로 시민이 만족하는 민원 서비스를 제공하기 위해 최선을 다하겠다”고 밝혔다.