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사회

중구 대청동, ARS가 힘든 주민을 위해 “대신 콜(call) 해드립니다”

 

한민일보 서울포커스 임광현 기자 | 부산 중구 대청동주민센터에서는 ARS 통화가 힘든 어르신 등 디지털 기기 사용이 어려운 주민들을 위해 'ARS 대신콜'을 운영한다.

그간 폐가전 방문수거 상담, 전기 및 수도 관련 문의 등 ARS 통화가 어려워 주민센터에 도움을 구하던 민원인들의 요청을 반영하여 3월부터 본격적으로 시행한다.

주민센터 방문 및 전화로 접수가 가능하며 주민센터 민원실에서 서비스를 제공할 예정이지만, 거동이 불편한 주민들을 대상으로는 가정 방문도 진행할 예정이다.

김지영 대청동장은 “'ARS 대신콜'이 그동안 불편함을 겪었던 디지털 취약계층에 실질적인 도움이 되기를 바라며, 앞으로도 우리 지역 주민들의 니즈를 반영한 주민 맞춤형 행정 서비스를 지속적으로 발굴해 나가겠다.”고 밝혔다.

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