한민일보 서울포커스 유돈상 기자 | 부여군 옥산면은 행정서비스 및 민원처리 내용을 기반으로 실시한 ‘2025년 부여군 고객만족도 조사’에서 최우수 부서에 선정됐다고 6일 밝혔다.
이번 평가는 민원행정 서비스에 대한 고객만족도를 전화조사와 방문 고객 대면조사 등을 주민 대상으로 조사함으로써 양질의 행정서비스를 제공하고자 실시됐다.
옥산면은 ▲직원 친절성 ▲직원 적극성 ▲업무처리 신속성 ▲ 직원 전문성 ▲업무처리 공정성 등 대부분 항목에서 최고점을 받아 최우수 부서로 선정됐다.
특히 민원처리 기간 단축, 전화·방문 응대 서비스 개선, 현장 중심의 적극 행정을 통해 주민 체감 만족도를 크게 향상한 점에서 우수한 평가를 받았다.
윤나순 옥산면장은 “이번 최우수 부서 선정은 현장에서 묵묵히 민원을 처리해 온 직원 한분 한분 노력이 만들어낸 값진 결과”라며, “변화하는 행정 환경 속에서 늘 주민에게 신뢰받는 옥산면이 되도록 끊임없이 개선해 나가겠다.”라고 전했다.
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