한민일보 서울포커스 기자 | 울산광역시북구시설관리공단은 지역 주민이 직접 참여하는 ‘2025년 서비스품질평가단’ 위촉식을 개최하고, 공단 주요 시설의 서비스 품질 향상과 운영 투명성 강화를 위한 본격적인 활동을 시작한다.
이번 평가단은 각 사업장을 적극적으로 이용해 온 우수고객 15명으로 구성됐으며, 실제 이용자의 시각에서 고객 경험을 점검하고, 다양한 의견을 제시할 수 있도록 주민 참여 체계를 강화한 것이 특징이다.
평가단은 향후 각 사업장을 대상으로 친절도·서비스 과정·이용 환경 등 전반에 대한 암행점검을 수행한다.
공단은 점검 결과를 토대로 즉각적인 개선조치를 추진하고, 주민의 참여가 실제 변화로 이어지는 ‘환류체계’를 적극 구축한다는 계획이다.
울산광역시북구시설관리공단 임정식 이사장은 “앞으로도 주민 참여 확대와 서비스 혁신을 위한 다양한 프로그램을 지속적으로 추진해 지역사회와 더욱 소통하는 공공기관으로 자리매김 하겠다.”고 말했다.
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