한민일보 서울포커스 김은금 기자 | 밀양시관광협의회(회장 손정태)는 관광객과 가장 가까운 곳에서 소통하는 관광 종사자들의 서비스 역량 강화를 위해 ‘2025년 관광마인드 함양교육’을 운영했다고 20일 밝혔다.

이번 교육은 지난 17일부터 20일까지 4일간 선샤인 밀양 테마파크 파머스마켓 교육장에서 열렸으며, 택시·버스 운전자 등 관광 현장 최일선에서 활동하는 시민들이 주요 참여 대상이다.

교육 과정은 응급상황 대응(CPR 실습), 고객 응대 역량 강화, 감정노동 관리, 스토리텔링 기법 등 관광 현장에서 즉시 활용할 수 있는 실무 중심 내용으로 구성됐다. 협의회는 이를 통해 관광객 응대 품질을 높이고, 밀양의 긍정적 이미지를 확산하는 것을 목표로 하고 있다.

또한 교육 수료자 중 출석률 우수자 30명을 대상으로 오는 24일과 25일 ‘관광마인드 워크숍’이 열린다. 참가자들은 용두산 생태공원, 금시당, 표충사 생태관광지 등 시의 주요 관광자원을 직접 탐방하며 관광 서비스에 대한 실전 감각을 익히고, 지역 자원에 대한 이해도를 높이는 시간을 갖는다.

모든 교육과 워크숍은 무료로 운영되며, 밀양시관광협의회는 이번 프로그램을 통해 지역 관광 종사자의 전문성 강화와 관광 서비스의 질적 성장을 도모할 계획이다.

손정태 밀양시관광협의회장은 “관광객이 가장 먼저 마주하는 이들이 곧 지역의 얼굴”이라며 “이번 교육이 관광 종사자들의 자신감을 높이고, 밀양의 친절도와 관광 만족도를 함께 끌어올리는 계기가 되길 바란다”라고 말했다.