한민일보 서울포커스 기자 | 울산 동구는 9월 25일 동구청 5층 중강당에서 구청과 보건소, 종합사회복지관의 자원봉사 민원 안내 도우미 60여 명을 대상으로 친절 교육을 했다.
이번 교육은 ‘미소로 여는 민원, 마음으로 지키는 나’라는 주제로 서효선 강사를 초청해 공공기관에서 하는 자원 봉사 활동의 의미와 대민 친절 서비스 의식 개선, 유형별 민원 대처법 등을 강의했다.
동구 관계자는 “민원 안내 도우미의 역량을 향상해 민원인의 만족도를 높이고자 친절 교육을 매년 하고 있다”라고 말했다.
한편, 동구는 민원 안내 도우미를 구청 민원실, 보건소, 종합사회복지관에 배치하여 방문 민원인에게 청사 안내 등의 편의를 제공하고 있다.
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