한민일보 서울포커스 유창렬 기자 | 인천북부교육지원청은 12일 관내 민원업무 담당 공무원 120여 명을 대상으로 ‘2025년 하반기 민원업무 담당자 친절교육’을 진행했다.
이번 교육은 한국교육강사협회 회장이자 ‘교육하는 날’ 대표인 김하얀 강사를 초청해‘서비스 마인드’를 주제로 시각·청각을 활용한 이미지 메이킹, 전화 응대와 대화 기법 등 실질적인 민원 응대 기술을 중심으로 진행됐다.
북부교육지원청 관계자는 “이번 교육이 민원 담당자들의 역량을 높이고 더 나은 행정서비스를 제공할 수 있는 계기가 됐으면 한다”고 밝혔다.
한편 북부교육지원청은 고객만족도 조사, 민원처리 단축률 향상, 우수·친절공무원 표창 등 다양한 노력을 기울이며 민원 서비스 품질 제고에 힘쓰고 있다.
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