한민일보 서울포커스 유현민 기자 | 시흥시는 지난 7월 31일 시청 다슬방에서 ‘2025년 상반기 민원처리 우수부서 및 직원 시상식과 간담회’를 열고, 신속하고 성실한 민원 응대로 시민 만족도를 높인 우수 부서와 직원을 격려했다.

이번 평가에서 우수 부서로는 동물축산과, 기후에너지과, 건축허가과 등 3개 부서가 선정됐으며, 개인 분야에서는 유기한 민원 3명, 국민신문고 민원 6명 등 총 9명의 공무원이 우수 직원으로 뽑혔다.

‘민원처리 우수 평가’는 민원 처리건수, 처리 기한 단축률, 법정기한 준수율 등의 정량지표와 민원제도 개선 노력, 민원 답변 충실도 등 정성지표를 종합해 유기한 민원 및 국민신문고 처리 실적을 종합해 매년 상하반기에 나눠 두 차례로 진행된다.

이날 시상식을 마치고 열린 간담회에서는 임병택 시장이 수상자들에게 직접 축하 인사를 전하며, 민원 현장에서 겪는 어려움과 제도 개선을 위한 의견을 청취하는 등 자유로운 소통의 시간을 가졌다.

임 시장은 “시민과 가장 가까운 곳에서 행정을 실천하는 민원 담당 직원 여러분의 헌신과 노고가 시 행정의 신뢰도를 높이는 데 큰 역할을 하고 있다”라며 “앞으로도 현장의 목소리가 정책에 반영될 수 있도록 적극적으로 소통하고 지원해 나가겠다”라고 말했다.