한민일보 서울포커스 유현민 기자 | 시흥시 월곶동 행정복지센터는 최근 지역 복지관과 협약을 맺고, 의사소통에 어려움을 겪는 주민들을 위한 보완대체 의사소통 도구인 ‘그림ㆍ글자판(AAC)’을 민원실에 비치했다.

그림ㆍ글자판(AAC)은 말이나 글로 자신의 의사를 표현하기 어려운 이들이 그림이나 글자를 손으로 가리키는 방식으로 의사를 전달할 수 있도록 도와주는 수단이다. 도구를 활용하면 언어장애나 발달장애 등 다양한 이유로 의사소통이 어려운 민원인들도 민원 서비스를 더욱 쉽게 이용할 수 있게 된다.

이번에 비치된 AAC 도구는 일반 행정 분야와 복지 분야에 모두 사용될 수 있도록 맞춤형으로 제작됐다. 그림, 숫자, 자음, 모음 등 다양한 시각 자료가 포함돼 있어 민원인이 원하는 행정서비스를 더욱 직관적으로 표현하고 요청할 수 있도록 구성됐다.

조명화 월곶동장은 “의사소통의 어려움으로 행정서비스를 이용하는 데 불편을 겪는 주민들이 마음 편히 민원실을 방문하고 소통할 수 있기를 기대한다”라며, “앞으로도 모두가 차별 없이 행정서비스를 이용할 수 있는 환경을 만들기 위해 지속적으로 노력하겠다”라고 말했다.